Jævnfør forbrugeraftaleloven er er 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

• Har modtaget din vare

• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

• Får der sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier

​

Ønsker du af returnere din vare, så skal du:

• Inden din fortrydelsesfrist udløber, så skal du sende os en mail til info@samsolandkokken.dk om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og returnere købet

• Sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du tydeligt har meddelt os på mail, at du ønsker at fortryde dit køb

• Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er uåbnet, intakt og pakket forsvarligt ind således, at den kan sælges videre og sendes på forsvarlig vis

• Du kan også efter aftale aflevere varen på Samsø Landkøkkens adresse: Tingvej 13, Tranebjerg, 8305 Samsø

• Pakken med varerne skal sends til Samsø Landkøkkens adresse: Tingvej 13, Tranebjerg, 8305 Samsø

​

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter,

• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Ved originalemballage forstås æske eller anden emballage, specielt beregnet til varen.

Du skal selv betale for porto til returnering af varen. Husk altid at vælge postpakker med omdeling når pakken sendes retur. I pakken med returvaren skal vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen, og gerne en seddel hvor det anføres at du ønsker at gøre brug af din returret, købsdato, dato for modtagelse af pakken, dit navn og adresse.

​

Varen returneres til Samsø Madsnedkeri, Tingvej 13, 8305 Samsø.

​

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om returnering. Vi kan dog tilbageholde betalingen indtil vi har dokumentation for at varen er returneret. Vi refunderer som udgangspunkt beløbet til samme betalingsmiddel som du anvendte i forbindelse med betaling, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre process i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.​

REKLAMATIONSRET